Омниканальность в ритейле: как меняется взаимодействие с покупателем
Развитие цифровых технологий и рост онлайн-торговли изменили саму суть взаимодействия между ритейлером и покупателем. Сегодня клиент не просто выбирает удобный магазин — он ожидает одинаково комфортного опыта во всех каналах: в приложении, на сайте и в офлайн-точке. Именно такую стратегию называют омниканальностью.Согласно исследованию Data Insight и AWG “Рейтинг омниканальности российских ритейлеров 2021”, лидером в России […]
Читать