Пока селлеры Wildberries ждут новостей от площадки о сгоревших товарах, кризис настиг и пункты выдачи: приходит меньше товара, снижается поток клиентов и, как следствие, уменьшается выручка. О том, как как отразился кризис маркетплейса на ПВЗ, рассказал предприниматель Дмитрий.
Индивидуальный предприниматель, управляет ПВЗ Wildberries
«Устал работать «на дядю» и открыл свой пункт выдачи»
Предпринимателю Дмитрию 31 год. Мужчина после окончания университета работал в системе ЖКХ инженером и начальником ЖЭУ, но решил оставить найм и пробовать себя в разных направлениях бизнеса, в том числе — в развитии сети пунктов выдачи заказов Wildberries. Портфолио Дмитрия выглядит внушительно: бьюти-коворкинг, кофейня самообслуживания, вейпшоп, наружная реклама и др.
— Сейчас у нас небольшая сеть в Гомеле и районе — четыре пункта выдачи товаров Wildberries. Первый мы с женой открыли 4,5 года назад. Просто искали, чем можно заняться помимо основной работы. Я устал работать «на дядю», и хотелось попробовать что-то свое. На тот момент у нас были накопления — около $ 3 000.
Мы сами часто заказывали товары на Wildberries, поэтому начали присматриваться к этому направлению. Тем более, на тот момент альтернатив в виде пунктов выдачи других компаний не было — по крайней мере, в регионах они не пользовались популярностью.
Так получилось, что буквально в соседнем доме продавался уже открытый пункт выдачи. Тогда это направление только развивалось, и было не до конца понятно, как все работает и какие перспективы. Продавец просил за него около 5000 белорусских рублей.
Мы сходили, посмотрели. Он был довольно слабеньким: проработал всего пару месяцев, ремонт полностью не закончили. Не было штор, не висела вывеска, отсутствовал режим работы — в общем, не было практически ничего.
Было видно, что человек открыл пункт, несколько месяцев пытался с ним работать, а потом решил от него избавиться, вернув вложенные деньги.Мы примерно просчитали экономику и поняли, что пункт работает в минус. Но при этом увидели хорошие перспективы. Поэтому взяли паузу, чтобы все обдумать. Позже продавцу, видимо, еще сильнее понадобились деньги, и он снизил цену до 3 000 белорусских рублей. Тогда мы решили: почему бы не попробовать?
В итоге купили пункт и буквально за пару дней все переоформили. ИП у меня уже было открыто: изначально я регистрировал его для работы в сфере доставки (именно там, кстати, и заработал свой первый капитал).
В общем, пришлось потратить еще около 2000 рублей на ноутбук, пуфики, столик, шторы и другие необходимые вещи.
«Согласовать надо все, вплоть до обувных ложек»
Дмитрий рассказывает, что с открытием пункта выдачи еще пару лет назад больших сложностей не возникало. Главная задача — найти помещение от 30 кв. м на первом этаже с отдельным входом. Маркетплейсу необходим круглосуточный доступ на пункт для ночной доставки товаров.
— Если помещение подходило, мы делали 5−6 фотографий с разных ракурсов: внутри и снаружи. Затем загружали их на специальный сайт для открытия пунктов, там заполняли форму, указывали необходимые данные и адрес. Wildberries проверял, чтобы поблизости не было других пунктов.
После получения одобрения нам давали определенное время на ремонт. Как правило, один месяц. Раньше компания не слишком строго следила за соблюдением брендбука. Достаточно было установить ресепшн, покрасить стену в фиолетовый цвет, наклеить фирменные буквы и оборудовать две примерочные.
Можно было даже открыться без вывески и таблички с режимом работы. Сейчас же надо закупить все необходимое, установить мебель и оборудование, сделать ремонт и подготовить помещение вплоть до мелочей — например, до обувных ложек.
Когда все было готово, мы снимали видеообзор, делали новые фотографии и отправляли их на модерацию. Представители Wildberries проверяли помещение, и, если их все устраивало, согласовывали открытие.
«Перед Новым годом пункт выдачи приносил как две мои зарплаты»
Проблемы начались у Дмитрия уже после открытия пункта выдачи. Быстрые деньги получить не удалось, прибыль пришлось ждать не один месяц.
— Доход от Wildberries формируется, исходя из количества заказов. Чем больше выдали товаров (и на бОльшую сумму), тем выше заработок. Процент зависит от региона, района, города и колеблется в среднем от 2 до 4,5%. Кроме того, сейчас маркетплейс доплачивают за переупаковку товаров, от которых отказались.
Первые семь месяцев мы почти ничего не зарабатывали. Бывали периоды, когда нам приходилось вкладывать собственные деньги.В то время я работал главным инженером в торговом центре и получал хорошую зарплату. Эти деньги фактически тратил на выплату зарплат сотрудникам, потому что пункт выдачи не приносил достаточного дохода. Чтобы закрыть бытовые потребности, приходилось даже брать у родителей в долг.
А потом… пришел наш первый Новый год. Уже с ноября мы поняли, что такое Wildberries и как люди массово закупаются перед праздниками. Тогда впервые пришли серьезные деньги на этом бизнесе: в ноябре, декабре и январе пункт зарабатывал в месяц примерно две мои зарплаты главного инженера. Тогда поняли, что нужно двигаться дальше и расширять сеть.
Было страшно снова погружаться в эту историю одному и вкладывать деньги. Тогда я нашел партнера в лице своего шурина — родного брата жены. Он тоже хотел развиваться в бизнесе. Я предлагал это своим друзьям, с которыми дружил с детства, но они отнеслись к идее с опаской. Они видели, что мы уже вкладывали собственные деньги и что дела идут не совсем хорошо, поэтому побоялись присоединяться.
Шурин, который и сейчас является моим партнером по бизнесу, тоже сомневался, но все-таки согласился. Вместе мы открыли второй пункт выдачи. Вложили в него около 5−6 тысяч рублей и оборудовали с нуля.
Пункт окупился буквально за пару месяцев. Мы вернули все вложения, после чего он начал приносить хорошую прибыль. Довольно быстро стали думать, что делать дальше. В итоге за полгода открыли еще 2 пункта выдачи: нашли помещения, сделали ремонт и вперед! Причем в самый прибыльный ПВЗ вложили всего 3200 рублей на ремонт и оборудование.
«Не успеваешь «отбить» вложения, а через дорогу открывается еще один пункт»
Со временем конкуренция начала расти — пунктов в регионах становилось все больше. А значит, получать прежний высокий доход становилось все сложнее.
— В 2024 году на пунктах выдачи действительно можно было хорошо зарабатывать. Мы получали хороший доход от этого бизнеса. С 2025 года друзья начали обращаться ко мне с просьбами помочь им с открытием. Но за это время конкуренция настолько выросла, а условия Wildberries так сильно изменились, что уже не могу никому рекомендовать открывать такой бизнес. Слишком много нюансов, требований и взлетевших цен на аренду помещений.
Вот как часто бывает: находишь отличную локацию, вкладываешь собственные деньги, еще не успеваешь их «отбить», а через дорогу открывается еще один пункт.И теперь страдаете оба, потому что никто не будет получать хороший доход. Начинаются настоящие «голодные игры» — кто из вас вывезет по деньгам, чтобы дольше продержаться и не закрыться? Приходится работать самому на пункте, а в выходные «таксовать», чтобы были деньги на жизнь. Такие истории я видел не раз.
Есть несколько важных нюансов. Если думаете, что откроете пункт выдачи, наймете администраторов и управляющих, а затем просто будете получать деньги за то, что пункт работает, то это не так. К такому бизнесу нужно относиться серьёзно: легко заработать не получится. Многие открывают пункт и сами там работают — это сложно назвать бизнесом: сам создал рабочее место с небольшой зарплатой и трудишься по режиму.
По словам Дмитрия, первый администратор и управляющий появились только после открытия четвертого пункта, когда поняли, что уже не справиться самостоятельно. И главный нюанс — это люди. Менеджеров сложно найти, а работать с ними — еще сложнее. В основном это сотрудники, которые могут в любой день не выйти на работу по разным причинам.
— Wildberries все равно, почему пункт не работает. Если пункт закрыт, компания может отследить это по камерам и начислить штраф за простой. Сейчас он составляет 6000 российских рублей за каждый час (около 219 BYN).
У нас было много случаев, когда сотрудники не выходили на работу и некому было их заменить. Пункт мог оставаться закрытым, например, до обеда, а затем Wildberries выставлял такие санкции, что становилось очень тяжело.И это еще не говоря про штрафы и рейтинги пункта — здесь владельцев ждут большие «сюрпризы» в виде финансовых санкций.
Второй нюанс — многие предприниматели выбирают помещение с высокой арендной платой. Они не просчитывают экономику пункта и открываются, например, в помещении с арендой 3000 плюс еще 1000 рублей на расходы. Затем начинают ждать и надеяться, что ситуация улучшится. Рекомендую к этому вопросу подходить рационально и заранее все рассчитывать. Сейчас у Wildberries есть специальный калькулятор, с помощью которого можно примерно оценить будущую прибыль.
Еще один важный нюанс связан с попытками сэкономить на сотрудниках. Предприниматели видят, что зарабатывают не так много, и начинают неофициально нанимать людей или платить зарплату «в конверте». Это может повлечь уголовную ответственность. Сотрудники знают, куда и как жаловаться, поэтому многие предприниматели сталкиваются с серьезными проблемами.
«Из-за сгоревших складов выручка уже упала примерно на 30%»
Ситуация со сгоревшими складами не могла не отразиться на пунктах выдачи.
— Уменьшилось количество поступающего товара, а цены на Wildberries выросли. Это заметно даже мне как обычному пользователю: товары, которые раньше заказывал и покупал, стали дороже, а доставка занимает больше времени. Раньше мог в обед заказать вещь — и на следующий день она приезжает. Сейчас — ждешь от 4 дней и сроки доставки постоянно переносятся.
Соответственно, это напрямую влияет и на пункты выдачи: становится меньше товара, снижается поток клиентов и, как следствие, уменьшается выручка. Так, к сожалению, это и работает.
Пока прошло всего две недели с момента первых ударов по складам, но в моей сети выручка уже упала примерно на 30%. Примерно на столько же снизилось и количество товаров. Сейчас ситуация непростая, тем более что показатели продолжают падать. Думаю, еще через пару недель картина будет более понятной.
При этом мы не получаем никакой поддержки и обратной связи, поэтому не понимаем, что будет дальше. В партнерских чатах много разных мнений: кто-то паникует, кто-то предлагает свои варианты действий. Мы заняли выжидательную позицию.
У нас сформирован определенный бюджет, которого в случае дальнейшего ухудшения ситуации должно хватить еще на пару месяцев.За счет накопленной прибыли мы сможем какое-то время содержать пункты даже в убыток: выплачивать зарплаты и аренду. У нас небольшая, но все же сеть — 10 сотрудников, включая управляющего и администратора, поэтому расходы достаточно большие.
На ближайшие пару месяцев ресурсов должно хватить. А дальше будем смотреть по ситуации.
«Думаю, что рынок просядет и появятся много свободных помещений»
По словам Дмитрия, кризис неизбежен и он уже наступил. Особенно он отразится на предпринимателях, у которых это единственный источник дохода.
— Кризис уже наступил. Работа пунктов напрямую зависит от количества товаров: если его становится меньше, снижается и выручка. Ситуация со складами Wildberries для нас — это серьезный удар, который сказывается на многих показателях. Хорошо, что мы в определенной степени диверсифицировали бизнес и открыли направления, не связанные с пунктами выдачи. Но даже с учетом этого снижение выручки ощущается сильно.
Теперь вопрос в том, как быстро Wildberries сможет справиться с последствиями кризиса и привлечь новых селлеров, чтобы они завезли товары и восстановили товарооборот. Думаю, до Нового года компания либо сможет восстановиться, либо ситуация еще усугубится. Вероятно, в ближайшие пару месяцев ей придется полностью пересмотреть и скорректировать свою работу.
Я думаю, что сейчас закроется большое количество пунктов, которые и раньше приносили небольшую прибыль — до 1 000 рублей.Теперь их доходы могут упасть настолько, что они начнут работать в минус, и владельцы будут вынуждены отказаться от такого бизнеса.
Можно ожидать и большого количества объявлений о продаже готового бизнеса в формате: «Нужно немного потерпеть — и пункт снова начнет приносить прибыль». Рынок, скорее всего, просядет, а вместе с этим появятся много свободных помещений. Их могут занять крупные игроки, которые будут в состоянии содержать пункты за счет больших объемов и высокой оборачиваемости. Кроме того, часть этих помещений может занять Ozon. Это, конечно же, мое субъективное мнение.
Что остается делать сейчас? Плакать и сеять панику? Нет, спасибо. Лучше буду развивать другие направления бизнеса. В конце концов, у меня есть трудовая книжка и образование — в крайнем случае опять пойду работать инженером.
Источник: Про бизнес